管理咨詢可分為綜合性服務(wù)和專項(xiàng)咨詢服務(wù)兩大類。綜合性服務(wù)包括企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)、管理體系的整合服務(wù)、企業(yè)變革咨詢服務(wù)、長期管理改善服務(wù)4類。
企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)是最高層次的咨詢服務(wù),咨詢顧問通過對(duì)客戶自身、市場環(huán)境、宏觀政策的調(diào)查研究,幫助企業(yè)制定總體戰(zhàn)略以及各職能戰(zhàn)略,如營銷策略、人力資源戰(zhàn)略等,制訂戰(zhàn)略規(guī)則,并確定階段性策略。
將無序的管理變成有序的系統(tǒng)化管理,這是管理體系的整合服務(wù)。它包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、制訂、修訂,管理政策的制定和修訂,企業(yè)運(yùn)作規(guī)范及流程設(shè)計(jì)與重構(gòu)。
企業(yè)變革咨詢服務(wù),主要是為企業(yè)設(shè)計(jì)變革方案,確定變革內(nèi)容及實(shí)施步驟,幫助企業(yè)予以實(shí)施。
長期管理改善服務(wù)類似于企業(yè)“保健”服務(wù),咨詢顧問采用目視管理、面談、查找資料等方法,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞和不完善之處,幫助企業(yè)察缺補(bǔ)漏,完善管理。
專項(xiàng)管理咨詢服務(wù)包含的范疇非常廣闊,如財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、行政、可行性研究、危機(jī)管理、收購兼并、人力資源咨詢、資訊科技顧問、生產(chǎn)及營運(yùn)管理咨詢等等。